Privacy

Informazioni sulla Privacy

INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI ONLINE AI SENSI DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (“GDPR”)

La presente informativa viene resa da Albogroup S.R.L., via Arti e Mestieri, 7 – 24040 Lallio (Bg) Italia, in qualità di Titolare del Trattamento, e descrive le modalità di raccolta ed utilizzo dei dati personali dell’utente, ai sensi della normativa italiana ed in particolare del regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Ogni trattamento dei dati personali verrà svolto secondo i principi di necessità, correttezza, liceità, proporzionalità e trasparenza. Ove necessario, in relazione ad un qualsiasi utilizzo o trattamento specifico dei Dati Personali, verrà richiesto il previo consenso dell’utente.

1) TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI (DPO)

Il titolare del trattamento e il responsabile della protezione dei dati (DPO) è Albogroup S.R.L., via Arti e Mestieri, 7 – 24040 Lallio (Bg) Italia.

2) DATI PERSONALI TRATTATI

I dati trattati si riferiscono ai dati anagrafici, dati di contatto, dati inerenti il dettaglio degli acquisti, dati di navigazione (si veda Cookie Policy presente sul sito www.albolab.it)

3) FINALITÀ E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali dell’utente verranno trattati per finalità inerenti alla prestazione dei servizi richiesti ed all’esecuzione degli obblighi contrattuali inerenti (incluso la partecipazione a concorsi, eventi, operazioni a premio e programmi di loyalty, la gestione delle attività di customer care nonché di verifica ed approfondimento di segnalazioni, reclami e contenziosi, esecuzione delle attività preliminari al contratto, l’esecuzione degli obblighi contrattuali e l’adempimento delle incombenze amministrativo-contabili), nonché, previo specifico consenso, per le seguenti finalità: a) attività di carattere pubblicitario, promozionale e di marketing (ivi incluso l’invio di newsletter e materiale pubblicitario su prodotti e servizi offerti da www. www.albolab.it e dalle società del gruppo facente capo ad Albogroup S.R.L., anche per conto terzi); b) definizione del profilo o della personalità dell’interessato ed analisi delle sue abitudini e/o scelte di consumo.

Informazioni e dati che sono obbligatori per poter procedere con i servizi richiesti sono contrassegnati da un asterisco. Non fornendo le informazioni e i dati di cui sopra, www. www.albolab.it non sarà in grado di eseguire le richieste dell’utente.

Il servizio di customer care verrà svolto dal Titolare del Trattamento, anche avvalendosi eventualmente dell’ausilio di eventuali società esterne, appositamente nominate responsabile del trattamento dei dati personali.

Il trattamento potrà avvenire mediante elaborazioni manuali o strumenti elettronici.
Nello specifico i dati personali verranno trattati per:

3-1) Acquisto di beni o servizi on line; Registrazione al sito www.albolab.it; Adesione a eventuali programmi di fidelizzazione e/o registrazione dati nel CRM della Società; Attivazione degli eventuali servizi esclusivi richiesti (gift card, tracciamento dell’ordine, wishlist, soddisfatti o rimborsati…); Partecipazione a concorsi, eventi, operazioni a premio, programmi di loyalty, iniziative online e sui social; Gestione delle attività di segnalazione e reclami, customer care. Si precisa che il periodo di conservazione dei dati è legato alla durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.

3-2) Adempiere ad obblighi previsti da regolamenti e dalla normativa nazionale e sovranazionale applicabile per necessità di assolvere gli obblighi di legge. Si precisa che il periodo di conservazione dei dati ha una durata prevista dalla legge (10 anni per adempimenti amministrativo-contabili).

3-3) Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria. Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

3-4) Recupero crediti stragiudiziale. Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

3-5) Finalità di marketing diretto: a titolo esemplificativo, invio – con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) – di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche. La durata del trattamento per i dati anagrafici e dati di contatto è fino a revoca consenso; per i dati inerenti il dettaglio degli acquisti la durata è di 7 anni dalla raccolta di ciascun dato.

3-6) Finalità di profilazione: analisi delle Sue preferenze, abitudini, comportamenti, interessi anche attraverso l’installazione di cookie (es, analisi della navigazione, monitoraggio dei prodotti selezionati e del carrello virtuale…si veda la cookie policy presente sul sito www.albolab.it al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate/azioni promozionali mirate/offerte e servizi adeguate alle sigenze/preferenze di ogni cliente. La durata del trattamento per i dati anagrafici e dati di contatto è fino a revoca consenso; per i dati inerenti il dettaglio degli acquisti la durata è di 7 anni dalla raccolta di ciascun dato.

3-7) Inviare, via posta elettronica, comunicazioni di carattere informativo (“Newsletter”) a coloro che ne fanno esplicita richiesta, inserendo il proprio indirizzo e-mail nell’apposito modulo di raccolta dati. Finalità marketing: invio tramite e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali relative ad esempio a servizi/prodotti offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche. Il dato raccolto (indirizzo e-mail) sarà conservato fino quando il cliente non chiederà di cancellarsi dal servizio di newsletter. Una volta cancellatosi da tale servizio, il dato personale sarà distrutto o reso anonimo. Per non ricevere più la newsletter, l’utente può cliccare sul link “unsubscribe” presente nell’header di ciascuna newsletter oppure accedere al proprio profilo personale e rimuovere il flag di consenso.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi.

4) DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere trattati da soggetti esterni operanti in qualità di titolari autonomi quali, a titolo esemplificativo, autorità ed organi di vigilanza e controllo. Sono titolari autonomi anche tutti i soggetti che offrono servizi di pagamento elettronici sui propri circuiti. 
I dati possono altresì essere trattati, per conto della Società, da soggetti esterni designati come responsabili, a cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:
a. società che offrono servizi di invio e-mail;
b. società che offrono servizi strumentali al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa (media agency, IT suppliers, spedizionieri…);
c. società che offrono supporto nella realizzazione di studi di mercato.

5) SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO

I dati potranno essere trattati dai dipendenti e collaboratori delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

6) DIRITTI DELL’INTERESSATO – RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

Contattando l’Ufficio Privacy, a mezzo posta all’indirizzo Albogroup S.R.L., via Arti e Mestieri, 7 – 24040 Lallio (Bg) Italia, alla cortese attenzione del Referente Privacy, all’indirizzo ordini@albogroup.it gli interessati possono chiedere al titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.

Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per la suddetta finalità esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate.

7) COOKIES

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